Bij brand advocacy promoot iemand belangeloos jouw product of merk. Het is een vorm van free publicity en -als je dit als merk voor elkaar krijgt- een van de meest waardevolle vormen van marketing. Consumenten hechten namelijk veel meer waarde aan publiciteit wanneer het belangeloos gebeurt, dan wanneer ervoor wordt betaald.
Bij brand advocacy denken de meeste mensen direct aan referenties op social media, en dan het liefst nog door influencers met een enorm bereik, maar mond-tot-mondreclame is er ook een heel bekend voorbeeld van.
Merken als Apple, Nike of Heineken hebben veel brand advocacy, maar het persoonlijk aanbevelen van jouw boekhouder kan ook als een vorm van brand advocacy worden gezien. Iemand die aan brand advocacy doet wordt ook wel een product evangalist genoemd.